K.T-wanwan#3 設定、修理、データ移行に修復･･･。地域のITトラブルを支えています

皆さんはパソコンやスマートフォンの設定方法がわからなかったり、急に動かなくなったりして困ったことはありませんか？中には「うっかり大事なデータを消してしまった･･･」という経験がある方もいらっしゃると思います。

そんなパソコン・スマホの設定、修理、データ移行・修復を行っているのが長崎県大村市にある「合同会社K.T-wanwan」。他店で断られたパソコンの修復やデータ復旧の対応も行っている同社の業務内容について、代表の小田志織さんにお話を伺いました。

困ったことがあったら悩む前に気軽に相談してくださいね

K.T-wanwanではパソコンやスマホの設定も対応してくださるそうですね。どんな依頼が多いのでしょうか。

小田さん：パソコンだと初期設定。スマートフォンでは、自分が使いたいアプリのインストールや設定、操作方法をお尋ねになる方が多いかなと思います。あとはOSやソフトのバージョンアップだったり、動作が遅いパソコンの快適化だったり。ネット環境の見直し相談なども受け付けています。

では、次にパソコンやスマホの修理の依頼で多いものを教えてください。

小田さん：やっぱり「急に動かなくなった」という相談が一番多いですね。不具合と言ってもHDD（ハードディスクドライブ）が破損していたりウイルスや迷惑ソフトのせいだったりと原因はさまざま。仕事でもプライベートでも必要なものですので、できるだけ直せるように対応していますね。

苦手な方にとっては心強いパソコン・スマホのお医者さん的な存在ですね。

小田さん：ありがとうございます。それから意外に多いのが「パスワード忘れ」。ご自身で設定されたパスワードを教えてくれって相談にいらっしゃるんですが、さすがにそれはわからない。なので、そういう依頼があった時はお客様と一緒に再設定するようにしています。

修理に近い業務で、パソコンやスマホのデータ移行・データ復旧にも対応なさっています。

小田さん：そうですね。受け付けているのは通常のデータ移行や復旧のほか、買い替え時のデータ移行、動かないパソコンからのデータ復旧、他店で断られたデータ移行・復旧など。また、外付けHDD（ハードディスクドライブ）、USBメモリ、SDカードなど外部記憶装置から間違って削除してしまったデータの復旧相談にも応じています。

データ復旧する時に気掛けていらっしゃることはありますか？

小田さん：実は、お客様が復旧したいデータで多いのは画像や動画。パソコン、スマホだけじゃなく、デジカメに使っていたSDやかなり古い型のガラケーなんかも持ち込みがあります。なので個人情報の取り扱いには十分に気を付けていますね。また、データはお客様の大切な思い出だったり仕事で必要なものだったりするので、壊さないよう消さないよう慎重に作業しています。

この記事を読んでいる方へ、パソコン・スマホの設定や修理などでアドバイスがあれば教えてください。

小田さん：まずは気軽に相談していただくことかなと思います。インターネットで調べると設定方法や修理方法などが紹介されていますが、原因がわからないまま進めてしまうと症状が悪化することがあるんです。

わからないまま手探りで作業すると、余計に手間も時間もかかってしまうということですね。

小田さん：その通りです。あとは、修理依頼の場合、可能であればバックアップを取っていただくこと。作業には細心の注意を払っていますが、作業過程でデータが消えてしまったりソフトやアプリが初期化されてしまったりということもありますので、いざという時に安心ですよ。

「修理やデータ復旧で来店されたお客様って皆さん暗い表情をされていらっしゃいます。そのお顔が満面の笑みに変わるのを見ると頑張ってよかったなと感じますね」と小田代表は力強く話してくれました。地域のITトラブルに全力で対応しているK.T-wanwanに、パソコン・スマホ・タブレットの困ったを相談してみませんか？

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※取材・執筆／Komori Daigo

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