K.T-wanwan#1 パソコン・スマホのことなら何でも！気軽に相談できるITの万事屋さん

ITに関わることを全力で対応します！

そんな企業理念を掲げる小さな会社が長崎県大村市にあるのをご存知でしょうか。「合同会社K.T-wanwan」。パソコン教室、パソコン・スマートフォン・周辺機器の設定や修理、データ移行・復旧、購入相談、ホームページ制作など、生活に欠かせないパソコンやスマートフォンに関する幅広い業務で地域の方々をサポートしている会社です。

K.T-wanwanの代表を務めるのは小田志織さん。ホワイトとブラウンを基調にしたナチュラルな社内は、誰でも気軽に入ってきてほしいという女性ならではの気遣いが表れているようです。今回はそんな小田さんが会社に込めた想いを伺っていきます。

お客様の要望に対応していたら業務が幅広くなっていました

会社の立ち上げは2012年ということですが、もともとIT関連の仕事をされていたのですか？

小田さん：最初は家電量販店で販売スタッフの仕事をしていました。特にパソコンの知識はなかったのですが、お客様からの質問やお困りごと対応していくうちにいろいろな知識が身についていきました。

そうなんですね。家電やパソコンに苦手意識はなかったのでしょうか。

小田さん：昔の人ってなんでも自分でやってたじゃないですか。私の父もそうで、実家には工具用の小屋がある様な家だったんです。父が家電製品の配線や修理をしている姿を小さい頃から見て育ったので、機械に対して苦手意識はあまりなかった。逆に工具を使ったり図面を引いたりする技術の授業が大好きな珍しい女子でした。

小さい頃の経験が大きかった、と。

小田さん：ただ、パソコンはあまりわからなかったんです。家電量販店で勤務している時は勉強の日々。そうそう、よく「エクセルの使い方を教えてほしい」とご来店されるお客様がいらっしゃって、なぜか私を指名されるんですよ。逃げ回りながらもなんとか対応していました（笑）。

もともと小田さんが持っていらっしゃった機械類に関する技術の素養に、家電量販店で培ったパソコンやITに関する知識やスキルが組み合わさっていったわけですね。

小田さん：子育てもあり、家電量販店を退職した後は職業訓練の講師をやっていました。その時にカリキュラムの途中で挫折してしまう受講生もいて。理由を聞いてみると「自分の必要なことだけを教えてほしい」ということでした。そこで、必要なことだけを1対1で受講できるパソコン教室は需要があるのではないかと思ったんです。

なるほど、それが会社設立のきっかけになったんですね。

小田さん：加えて、家電量販店に勤務していたころの経験も生かして、パソコンやスマートフォンに関わる幅広い業務を請け負う会社にしようと考えました。こういう事業形態の会社がなかったことも大きいですね。ただ、想定していたよりもピンポイントの相談やお悩みが多くて。お客様のご要望を叶えるために調べながら対応していたら、いつのまにかパソコン・スマホの万事屋さんみたいになっていました（笑）。

まさに困った時の駆け込み寺！地域の方にとってこの会社があることはすごく心強いと思います。

小田さん：ありがとうございます。パソコンの操作ができるようになったり、壊れたパソコンを修理したり、ホームページを制作したり･･･。来店される客様のご要望やお悩みは千差万別ですが、皆さん、解決できた時にすごく素敵な笑顔をするんです。それを見ることができるのがこの仕事のやりがいですね。

よく相談にいらっしゃる年配の方には『私より先に死なないでね』なんて言われるんですよ」とほほ笑む小田さん。K.T-wanwanではパソコンやスマートフォンが使える人にとっては当たり前のことでも、悩みを聞き否定せずに解決まで寄り添ってくれる。そんな安心感が地域の皆さんにとってパソコンの万事屋として選ばれている理由なのかもしれません。

パソコンやスマホのことでお困りのあなた！ぜひ一度、K.T-wanwanに相談してみてはいかがでしょうか。

※取材・執筆／Komori Daigo

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